Día a día, nuevas herramientas emergen en la tecnología digital para favorecer la popularidad y rentabilidad de tu negocio.
Entre ellos destaca Google Mi Negocio (Google My Business), la herramienta gratuita del gigante de Mountain View para que más empresas locales lleguen a sus clientes.
Resulta necesario que, cada vez más los propietarios de negocios conozcan la funcionalidad, ventajas y usos de estas herramientas.
De esta manera, serán capaces de detectar todo lo que un negocio requiere para destacar no solo en redes sociales, sino también en la web y en las búsquedas orgánicas realizadas desde cualquier dispositivo.
Cada minuto, diversas personas ubicadas en todas partes del mundo realizan millones de búsquedas por minuto. Por tanto, tu empresa está a solo 60 segundos de ser reconocida.
En el siguiente artículo, te contamos qué es Google My Business y cómo optimizar tu perfil para impactar en potenciales clientes.
¿Qué es Google My Business?
Google Mi Negocio es una de las herramientas que Google pone a disposición de todos sus usuarios de forma 100 % gratuita para gestionar y aumentar la visibilidad de cualquier negocio en Internet.
Si quieres dar información de tu empresa (dirección, datos de contacto, imágenes, dirección web, horario de apertura, reseñas de cliente…), solo bastará con crear tu perfil en Google My Business, suministrar datos acerca del lugar y ¡listo!
En la ficha de Google Mi Negocio deberás incluir datos como:
- Sobre nosotros
- Dirección
- Horario de atención
- Ubicación exacta
- Teléfono
- Web
- Ofertas, eventos y publicaciones
- Reseñas de clientes
- Respuestas a preguntas frecuentes
- Fotos de tu negocio
- Posibilidad de hacer reservas – ideal para restaurantes- y comprar productos – pensado para e-commerce-.
Google Mi Negocio tiene vinculación con otras herramientas de Google. En este sentido, tus usuarios podrán utilizar Google Maps para llegar a tu empresa; leer estadísticas y contar el número de visitas a tu perfil; conocer las palabras que utilizan tus clientes para buscarte; estar al tanto de las opiniones que tienen acerca de tu marca; interactuar con ellos y multitud de funcionalidades más.
¿Por qué mi empresa debería usar Google My Business?
La ficha de Google My Business, llamado ahora Google Business Profile, permitirá brindar información de forma rápida a quienes te busquen, proporcionando tu ubicación, datos de contacto y la opinión de clientes reales acerca de tus productos o servicios.
Este perfil comercial facilita que millones de personas te encuentren en la web, e incluso le brinden más veracidad a tu empresa.
Además, si buscas optimizar tu perfil en Google Mi Negocio, será imprescindible que respondas todas las reseñas realizadas por los clientes, inclusive las negativas.
De esta forma, podrás tener contacto directo con tus clientes más potenciales, y a su vez, atender inquietudes o realizar futuras correcciones sobre aquellas experiencias negativas. Sin olvidar, agregar fotos de tus instalaciones o servicios para despertar interés en todos los usuarios.
Todos los clientes prestan especial cuidado a los perfiles y redes de sus proveedores favoritos. Por este motivo, es necesario que la información suministrada por propietarios en Google Business Profile sea veraz.
Ventajas de Google My Business
Google Business Profile aportará múltiples beneficios a tu negocio y también a los usuarios de Internet.
A continuación, hemos elaborado un breve listado destacando los principales beneficios al utilizar esta herramienta.
Mejora tu visibilización en Google
Al completar tu perfil, podrás notar cómo tendrás más visitas porque situarás a tu negocio próximo a esos potenciales clientes locales que te están buscando.
Optimiza las búsquedas por geolocalización
Todas las personas que busquen servicios o productos cercanos a tu localidad podrán encontrarte de forma más rápida.
Eso sí, dada la competencia existente, el trabajo periódico que desarrolles sobre tu perfil de Google Mi Negocio será crucial para que seas la opción escogida entre las múltiples alternativas.
Aumento de la reputación de tu negocio
Aparecer en Google Business dará ese valor añadido que tu empresa necesita para convertirse en un negocio legítimo, confiable y de gran utilidad para tus clientes.
Mantén cercanía con tu público
Gracias a la sección de reseñas, podrás mantener contacto con todos tus clientes, es importante responder cada una de las opiniones, sin importar experiencias positivas o negativas. Pero la recogida de opiniones también es clave para impulsar a que cualquier usuario que todavía no ha sido cliente de tu negocio pase a serlo.
De hecho, ten presente este dato: según un estudio de Uberall, el 95% de los usuarios que visitan una ficha de Google Mi Negocio utilizan las reseñas para decidir si acuden o no a ese establecimiento.
Recuerda que para optimizar tu ficha de Google My Business, cuentas con los especialistas en posicionamiento SEO local de Next To The Charco.
¿Cómo funciona Google My Business?
El primer paso para aumentar la visibilidad de tu negocio en Google es su reclamación. Para iniciar este proceso, debes iniciar sesión o crear una cuenta en Google My Business.
No será necesario que tu negocio cuente con una ubicación física donde los clientes puedan visitarte.
Es decir, si trabajas online o cuentas con un almacén y no deseas que te visiten, podrás elegir la opción “Sin ubicación”.
De este modo, tu perfil mostrará toda la información acerca de ti, excepto tu dirección, por tanto, no tendrás vinculación con Google Maps, pero igual podrás sacarle el máximo provecho a Google Mi Negocio.
Posteriormente, deberás completar tu perfil con información de interés como horario, dirección oficial de la página web, redes sociales, números de contacto y ubicación si aplica. Recuerda ser lo más específico posible.
Por último, deberás verificar tu negocio en Google. Es un paso crítico, porque le dará legitimidad a tu negocio.
A través de un número telefónico o correo electrónico suministrado o por correo postal, Google validará tu empresa y te dará un ícono azul junto a tu nombre para que todos tus clientes sepan que eres real, confiable y has sido verificado.
Consejos para optimizar tu ficha de Google My Business
Aporta todos los datos posibles de tu negocio
Al crear cuenta en Google My Business bríndale a tus clientes datos exactos y necesarios acerca de tu negocio como: dirección, ubicación, nombre, horarios, página web y qué servicios ofreces.
Incluso, puedes destacar las soluciones que tienes para tus clientes, por ejemplo, conexión Wi-Fi, entrega a domicilio, entre otros.
Incorpora palabras clave en tu ficha
Utiliza palabras claves para aumentar el tráfico, conoce por medio de las estadísticas cómo te buscan tus clientes en Google. De esta manera, podrás utilizar palabras claves para posicionarte entre las primeras búsquedas.
Actualmente, Google My Business dispone de 750 caracteres para la descripción de tu negocio. Aprovéchala para incluir keywords estratégicas y geolocalizadas que impulsen la optimización de tu perfil.
Sube imágenes de calidad
Incluye imágenes de calidad en tu perfil, esto le proporcionará seriedad, transparencia y popularidad a tu empresa.
Apuesta por un profesional en fotografía para conseguir las mejores fotos de tu local, productos y servicios y te aseguramos que darás un salto de calidad a tu perfil de Google Business.
De este modo, tus potenciales clientes podrán conocer tus instalaciones o tu trabajo sin haber estado allí.
Permanece atento a las reseñas
Responde cada una de las reseñas, sin importar si estas son malas o buenas. Esto hará sentir a tus clientes valorados. Además, sus testimonios te servirán para fidelizar a tu público y corregir puntos débiles de tu servicio u oferta.
Anima a tus clientes a que dejen su opinión
Del mismo modo, te recomendamos que en tu local animes a tus clientes a que entren en tu perfil de Google Mi Negocio y dejen sus reseñas e incluso suban sus propias imágenes.
Esa apuesta ayudará a posicionar tu ficha de Google My Business, además de contribuir a que más personas te conozcan.
Habilita la opción de mensajería
Haz que tus potenciales clientes te envíen mensajes, para ello debes habilitar la opción de mensajería para que tus clientes puedan comunicarse contigo de forma inmediata, todos deseamos ser atendidos de forma rápida y personalizada.
Controla la evolución de tu perfil de Google Mi Negocio
Haz seguimiento de las estadísticas para conocer cómo te buscan y encuentran los clientes, en cuáles lugares de Google apareces, indicaciones que brinda la web para que tus clientes lleguen, las acciones de los clientes… Esta información te permitirá tomar decisiones idóneas para la optimización de tu perfil.
El consejo más importante para optimizar tu ficha de Google Mi Negocio: actualiza de forma periódica tu perfil.
De este modo, mantendrás a tus futuros clientes informados. Publica contenido nuevo y fotografías cada cierto tiempo. Además, haz buen uso de la sección preguntas y respuestas de manera oportuna y precisa.
Ahora fíjate en tu perfil de Google My Business: ¿reúne estas pautas de optimización? ¿Quieres aparecer como primera opción entre las búsquedas locales de tu actividad?
Recuérdalo: en Next To The Charco podemos ayudarte a llevar más clientes a tu empresa porque conocemos Google Mi Negocio y cómo potenciarlo al máximo. ¡Contáctanos y te asesoraremos!